Transfer
Research｜UI Design｜Prototyping
2 Weeks
Overview
大眾交通工具的整合平台
這是一個整合大眾交通運輸工具的查詢平台，並且讓使用者在此可以接收到完整資訊並訂購票卷，不必在多個平台上做切換，並且添加常用路線與資料，可以減少反覆鍵入資料的動作。
目標
針對需要經常出差、或通勤的用戶，需要快速的接收交通資訊，可以透過轉乘APP快速找尋合適的交通方式與轉乘工具，並根據需求找到符合需求的路線，整合大眾交通運輸的路線查詢與購票，不必再下載多個APP。
挑戰
在本專案中最大的挑戰便是在於如何使複雜的資訊簡單化，並且使流程順暢。
Research
根據網絡上蒐集的資料
經美創團隊分析結果，民眾在進行連續假期訂票作業時面臨的痛點主要有：
總是訂不到車票、需反覆鍵入資料、需另外支付手續費取票。
此外，該研究亦調查民眾對於城際運輸接駁轉乘的痛點，分別為：
班次少、等候時間長、轉乘接駁地點距離遠步行費時。
根據調查有91.5%的民眾期待透過票務整合導購服務降低其面臨之痛點，顯示民眾期待一個整合服務平台輔助現行訂票系統的不足及填補轉乘的縫隙。
分析現有的購票與路線查詢系統
經過分析現有的APP統整出了以下優缺點
(分析了以下APP所統整出來的優缺點：台鐵e定通、T-EX行動購票、Bus+、Google map)
優點
- 訂位、付款、取票一機搞定
- 整合地圖式查詢搜尋
- 可以收藏站牌，並且一打開APP就可以看到
- 包含多種交通工具的查詢
缺點
- 訂票過程攏長、繁瑣
- 不能直接在APP內購票，會跳轉至外部網站做購買
- 沒辦法使用轉乘整合查詢
- 分票困難
Persona
Christina
年齡：25歲
職業：設計師
價值觀
· 高CP值(搭乘時間、金額、轉乘次數都是考量因素)
· 喜歡易用直覺操作的產品
Christina是一位到異鄉工作的女孩，總是會固定一個月回家1~2次，由於公司距離車站稍有距離，因此需要轉搭不同的交通工具，例如由公車轉搭火車，在此期間常會擔心趕不上火車，又或是誤點過久，而經常在等公車或是在公車上查詢火車的時刻及資訊。
動機
定期需要通勤，兩地往返，由於大眾交通運輸通常會因各種因素影響其行車狀況，因此經常需要確認通過APP查詢班次時間與行車狀況。
需求
· 希望可以整合全部交通工具查詢功能，能夠知道班車的行車路線及狀況(抵達時間、離站時間、準點或延誤)
· 到站前提示，避免過站。
· 公車當何時到站，可以不必提早出門等車。
· 能夠保存常用路線 · 能夠簡單直覺操作 · 希望產品具有一定美感
痛點
· 總是需要更換APP做查詢，且台鐵APP介面複雜，無法快速查詢到班車時間，以及是否準點。
· 經常因不確定公車到哪一站，及抵達各站的時間 而感到不安。
Rita
年齡：38歲
職業：銷售業務
價值觀
· 速度與效率越高越好
Rita是一名藥廠業務，工作非常忙碌，總是在外奔波，經常需要搭乘各種交通工具，需要快速的了解乘車資訊及購買票券。通常會有幾個經常使用的站點或是路線，因此希望可以系統可以有協助保存路線以及自動填入資料，以幫助他快速的操作。此外經常需要向公司核銷交通費，因此過期票卷也希望可以快速的查詢。
動機
總是需要訂購車票或查詢不同交通工具的班次，以及可以保存經常搭乘的路線，希望可以在一個平台中快速操作，並且在爾後與公司做核銷實，可以有查詢舊有車票的地方。
需求
· 能夠簡單直覺操作
· 能夠快速訂購票票券
· 在剪票口可以快速找打開票券 · 能夠保存常用路線
痛點
· 更換不同軟體操作相當不便
· 需要重複鍵入常用資料
· 班車即時資訊需要手動查詢
Andrew
年齡：30歲
職業：活動企劃
價值觀
· 直覺簡單的操作
· 整合且完整的資訊
Andrew是個喜歡旅行的大男孩，經常旅行的他喜歡四處探訪沒有去過的城市，因此他需要經常查詢各地的交通與旅遊資訊，老是在各種網頁或app中做切換讓他感到有些困擾，因為有些時候已經查詢好路線後可能會發現票卷已經售完，因而需要重新做查詢，他希望可以有個整合資訊的方式，讓他可以方便操作。
動機
到處旅遊的過程中需要不停地查詢交通方式與訂票，希望有一個整合的平台可以幫助我不必一直切換APP，並且能夠將票券在同一處整合。
需求
· 能夠簡單直覺操作
· 路線、價格資訊可以完整清楚的看到在下車前給於提醒
痛點
· 更換不同軟體操作相當不便
· 無法立刻知道票卷情況，需要重新查詢資料
使用者的痛點發現
1.查詢路線時，需要經常切換軟體操作
2.不確定班車抵達時間與行車狀況
3.無法立刻知道票卷狀況
4.班車資訊需要手動查詢
統整出3大設計方向
統整大眾
交通工具
地圖式查詢
APP內購票
Flowchart
Wireframe
Design
Color
Typography
Icon
Component
Prototype
整合大眾交通資訊
．整合大眾交通資訊，方便做查詢
．首頁顯示已訂購票卷及附近站點
地圖式查詢與導航
．地圖式整合查詢路線
．顯示定位附近的站點與距離
．點選地點後可直接進行導航
．篩選路線排名
自定義我的路線
．保存我的路線與站點
．自定義分類以便快速使用
．Youbike站點查詢
．即時顯示可借與可還車輛數
．篩選Youbike2.0、1.0車輛
．站點路線規劃
．捷運站點時刻查詢
．即時顯示票價資訊
．列車時刻查詢與票卷訂購
．顯示票價資訊
Result
挑戰
根據前期分析可知使用者對於需要不停切換程式做查詢感到困擾，在設計規劃時考量過跨運業者合作後，統整所有的訂票系統。在整體設計給予建設性的設計規劃，並且在本專案的對於介面的流程規劃中學習良多。